bd10-এর গোপনীয়তা নীতি

bd10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রযোজ্য হবে bd10-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে। পরিষেবাটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো স্বীকার করেন। আমাদের পরিষেবার পূর্ণ শর্ত সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ সেখানে ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bd10 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টকোড
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের তথ্য ও কুকি ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, দেখা পৃষ্ঠা ও কার্যক্রমের লগ
• লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থান তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bd10 কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রচারমূলক অফার ও VIP পুরস্কার প্রদান করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd10 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো পরিষেবার গুণমান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অ্যাকাউন্ট কনফিগারেশন সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে অ্যাকাউন্টে লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করতে সমস্যা হতে পারে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bd10 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• সার্ভার ও নেটওয়ার্ক অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষিত হয়।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ভূমিকা ও প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত এবং তার পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bd10 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হতে পারে।
• গেম সরবরাহকারী: গেমপ্লে পরিসংখ্যান ও সেশন তথ্য Evolution, Pragmatic Play Live, JILI-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে ভাগ হয়।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে bd10 আইনত বাধ্য।

তৃতীয় পক্ষের সমস্ত অংশীদার তথ্য সুরক্ষায় সমতুল্য মান বজায় রাখার চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

bd10 ব্যবহারকারীরা নিজেদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

যেকোনো ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।

৬.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন করা যাবে অথবা সরাসরি সহায়তা দলকে জানানো যাবে।

৭. নাবালকদের সুরক্ষা

bd10-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ নেওয়া হয়। যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে নিজেকে ও পরিবারকে সুরক্ষিত রাখার বিস্তারিত পরামর্শ রয়েছে।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bd10 আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি পরিকাঠামো ব্যবহার করে পরিষেবা প্রদান করে। ফলে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয় এবং তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থা রাখা হয়।

৯. এই নীতির পরিবর্তন

bd10 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পৃষ্ঠার শুরুতে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে। হালনাগাদের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে bd10-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে
• ইমেইল: [email protected]

bd10 সম্পর্কে সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।